LA VIEEN PLUSfleurie.

Racines nues, sans pot ni terre, emballées à la main dans un matériau humide. C’est la façon dont les orchidées voyagent depuis toujours — un pot plein de substrat ne passerait ni la douane ni le trajet. Les feuilles arrivent fermes, les racines parfois légèrement abîmées par le transport : elles repartent en quelques semaines une fois la plante installée.

Oui, à condition que les papiers suivent. Toutes les orchidées figurent à l’Annexe II de la CITES : chaque envoi part avec un permis d’exportation CITES et un certificat phytosanitaire délivrés par les autorités thaïlandaises. Nous nous occupons de cette documentation pour chaque commande — c’est précisément ce que nos clients mentionnent le plus souvent dans leurs avis.

Cela dépend de la plante. Chaque fiche indique clairement s’il s’agit d’un jeune plant ou d’une plante adulte. Un jeune plant demande plusieurs saisons avant sa première floraison ; une plante adulte est en âge de fleurir, mais voyage généralement sans fleurs — une hampe en fleur ne survit pas au transport. Les photos de fleurs montrent la floraison à maturité.

Écrivez-nous avec des photos dans les trois jours suivant la réception. Une orchidée qui arrive avec des racines sèches ou une feuille marquée se remet presque toujours, et nous vous accompagnons pour la relancer. Si la plante est réellement perdue, nous la remplaçons ou nous vous remboursons. Nos avis publics comportent des cas de colis retardés par la poste : nous ne les cachons pas, nous les traitons.

Regardez d’abord la lumière dont vous disposez. Les Vanda et les Rhynchostylis veulent beaucoup de lumière et vivent racines à l’air, suspendues ; les Cattleya et les Dendrobium acceptent un pot et une lumière vive filtrée. Ensuite, choisissez entre l’attente et l’immédiat : un jeune plant coûte moins cher et se mérite, une plante adulte fleurit dans l’année.

Oui. Vous disposez de quatorze jours après réception pour nous prévenir, conformément au droit européen. Les plantes vivantes étant périssables, nous vous demandons de nous écrire avant tout renvoi : dans la plupart des cas, une solution se trouve sans faire refaire le trajet à la plante. Les frais de retour restent à votre charge.